A számlán szereplő összeg a villamosenergia esetében nem lehet 500 lejnél alacsonyabb, földgáz esetében minimum 250 lej értékűnek kell lennie. Szilárd vagy kőolajszármazék alapú fűtés esetén a kiszámlázott összegnek meg kell haladnia a 320 lejt.
A támogatás mértékét a jövedelem értékének függvényében állapítják meg, a 200 lejnél alacsonyabb jövedelem esetén 100%-os a költségtérítés.
Az elektromos energiával történő fűtés költségének megtérítésére csak azok a személyek/családok jogosultak, akiknek nincs lehetőségük más módon fűteni a lakást, vagy akik technikai okokból vagy fizetésképtelenség miatt nem részesülnek gáz- vagy távhőszolgáltatásban.
A villamosenergia támogatást kérők esetében a kérvény benyújtását követő 15 munkanapon belül környezeti felmérést végeznek az önkormányzat illetékesei. A jövedelem megállapításakor minden pénzforrást figyelembe kell venni.
A fűtéspótlékot azok a személyek, családok, egy háztartásban élők igényelhetik, akik az illető fogyasztási helyszínen laknak, és szerepelnek a költségek kiszámításakor használt listán.
A fűtéstámogatás mellett egy másik fajta energiaforrást is használó háztartások esetén egy további támogatás is igényelhető (pl. a gázzal fűtők, akik villamosenergiát használnak a háztartási berendezések működtetéséhez, vagy a villamosenergiával fűtők, akik gázzal főznek). Ez esetben a támogatás havonta 10-30 lej közötti összeg, és egész évben folyósítandó. Amennyiben egy háztartásban villamosenergián kívül más energiahordozó nem áll rendelkezésre, akkor a kiegészítő támogatás értéke havonta 70 lej.
A havi jövedelem megállapításakor a kérés benyújtását megelőző hónap bevételeit veszi figyelembe az önkormányzat. A havi átlagjövedelem megállapításakor a következő jövedelemfajtákat figyelmen kívül hagyják: szociális szegély, gyermekpénz, családtámogatás, rokkantsági támogatás-kiegészítés, iskolai ösztöndíj, oktatástámogatási kiegészítés (óvodai értékjegyek), a középszintű oktatásban résztvevőknek (a Bani de liceu program kedvezményezettjeinek) juttatott támogatás, időnként végzett napszámos munkáért kapott kifizetések, kártérítések, a szociális támogatásban részesülők számára juttatott azon összegek, amelyekből szakmai átképzésüket finanszírozhatják.
A támogatásra való jogosultságot a téli idény alatt egyetlen alkalommal, a kérvény benyújtását követően állapítják meg. A támogatás a teljes téli időszak alatt benyújtható, a benyújtási határidő minden hónap 20. napja. A támogatást a kérvényezés hónapjától kezdve kapja meg az igénylő. Konkrétan, azok az igénylők, akik november 20-ig benyújtják a kérvényt, már a novemberi számlákra megkapják a támogatást. Akik november 20. után adják le az igénylési kérést, decemberben kaphatják meg első alkalommal a támogatást. Amennyiben a kérvényezéshez képest valamilyen változás történik egy adott háztartásban, a kérvényezőnek ezt egy újabb kérvényben kell jeleznie, a kérvényhez a változást bizonyító dokumentumokat csatolva.
A formanyomtatványokat a polgármesteri hivatalnál (Mócok útja/Calea Moţilor 1-3), a Szociális és Egészségügyi Igazgatóság Reguly/Venus u. 20-22. szám alatti székhelyén és a kolozsvári távhő-szolgáltató vállalat székhelyén (Magyar utca/Bd. 21 Decembrie 1989, 79. szám) igényelhetik a kérelmezők. Emellett a polgármesteri hivatal negyedekben található kirendeltségeihez is fordulhatnak: Monostor negyed – Bazsarózsa/Ion Meşter utca 10.; Irisz negyed – Szentháromság/Liebknecht tér 7-8.; Szamosfalvi negyed – Szamosfalvi/Traian Vuia út 41.; Donát negyed – Álmos/Al. Vlahuţă utca 47-48.; Hajnal negyed – Kert/Pasteur utca 60.; Györgyfalvi negyed – Járabánya/Băişoara sétány 4A.; Mărăşti negyed – Galamb/Porumeilor utca 41.
A fűtéstámogatási kérvények elfogadása a következő program szerint történik: a Lakossági Információs Központban hétfő-szerda: 08.30 – 16.30, csütörtök: 08.30 – 18.30, péntek: 08.30 – 16.00; a negyedbeli kirendeltségeknél hétfő-szerda: 08.00 – 16.00, csütörtök: 08.00 – 17.30, péntek: 08.00 – 14.30; a polgármesteri hivatal főtéri, régi épületénél (15-ös iroda, 2-es ablak) hétfő – péntek: 08.30 – 16.30; a Szociális és Egészségügyi Igazgatóság székházánál hétfő – szerda: 08.30 – 15.30, csütörtök: 08.30 – 17.00, péntek: 08.30 – 14.00.
A tömbházban lakó személyeket az önkormányzat arra kéri, hogy kérvényüket és iratcsomóikat a tömbház adminisztrátorának adják át, aki egy névsort tartalmazó összesítő dokumentum kíséretében nyújtja be azokat.
Az érdeklődők bővebben a polgármesteri hivatal honlapján (www.primariaclujnapoca.ro) vagy a Szociális és Egészségügyi Igazgatóság honlapján (www.dasmclujnapoca.ro) tájékozódhatnak az igénylés és a szükséges dokumentumok részleteiről. A formanyomtatvány http://dasmclujnapoca.ro honlapról tölthető le. Amennyiben kérdések merülnek fel, azokat a protectiesociala@dasmclujnapoca.ro e-mail címre küldött levélben lehet feltenni.