Az intézmény ismét fontos információkat közölt az ügyfelekkel az OTP Bank termékeinek és szolgáltatásainak elérhetőségével kapcsolatban a 2025. február 28. és március 2. közötti periódusra vonatkozóan. Emlékeztetnek, hogy a Transilvania Bank (Banca Transilvania, BT) és az OTP Bank február 28-án egyesül, ezért a fentebb említett periódusban a két bank fúziójával kapcsolatos technikai műveletekre kerül sor. Ezért az ügyfelek február 28-án, pénteken 12 óráig végezhetnek banki műveleteket az OTP Bank fiókjaiban vagy alkalmazásain keresztül. Az OTP Bank által kibocsátott bankkártyák március 1-jén, szombaton 21.30-ig fognak működni.
Az OTP Bank ügyfelei március 2-án, vasárnap 7 órától használhatják a Transilvania Bank által kibocsátott – az OTP Bank kártyáit felváltó – új bankkártyákat. Március 3-tól, hétfőtől az OTP Bank ügyfelei a BT egyéb termékeit és szolgáltatásait is igénybe vehetik. Az OTP Bank termékeihez és szolgáltatásaihoz való hozzáféréssel kapcsolatos részletek a https://www.bancatransilvania.ro/otpbankromania honlapon találhatók.
Mivel az OTP Bank integrációja a BT-be már célegyenesbe ért, a bank azt javasolja az ügyfeleknek, hogy vegyék át időben a BT által kibocsátott új bankkártyájukat, amely hamarosan felváltja az OTP Bank kártyát, aktiválják azt, és legyenek figyelmesek az esetleges csalási kísérletekkel szemben. Az ügyfelek a BT honlapján több lehetőséget is találnak arra, hogy megtudják, melyik BT/OTP Bank fiókban vagy kirendeltségben vehetik át az új bankkártyájukat.
Annak érdekében, hogy az ügyfelek a BT-bankkártyát március 2-án reggel 7 órától fizikailag vagy digitálisan (a BT Pay alkalmazás segítségével) használni tudják, szükség van a bankkártya aktiválására a BT bármely ATM-jénél. Az alkalmazás az internetről (Google Play, App Store, Huawei App Gallery) letölthető.
A két hitelintézet azt ajánlja, hogy ebben az időszakban az ügyfelek legyenek nagyon körültekintőek a két bank integrációjával és fúziójával kapcsolatban érkező üzenetekkel. Fennáll a veszélye annak, hogy rosszindulatú személyek különböző csatornákon keresztül csalási kísérletek céljából megpróbálják utánozni a BT/OTP Bank kommunikációját. Érdemes észben tartani, hogy a bankok soha nem kérnek bankszámlaadatokat, bejelentkezési adatokat, kártyaadatokat stb., nem kérik átutalások/kifizetések végrehajtását, személyes vagy banki adatok megadását hivatkozásokra kattintva, és soha nem kérik olyan alkalmazások letöltését, amelyek lehetővé teszik a telefon/számítógép távoli vezérlését.
Részletek a Contact Center & Customer Care BT segítségével: 0800 800 881; 0264 308 014; otp@btrl.ro román, angol és magyar nyelvű tanácsadással.
