Hamarosan meg is találtam álmaim fedőtartóját az egyik legnagyobb hazai, elektronikai- és háztartási gépeket, IT- és multimédiás termékeket, sőt, lassan már mindent is árusító kiskereskedelmi üzletlánc honlapján. És micsoda szerencse: van belőle készleten az egyik kolozsvári boltjában! Nyomban lóra is pattantam, repített a motorháztető alatt galoppoló ménes a város másik végébe, ahol persze ember legyen a talpán, aki megtalálja a sok polc között azt, amelyiken az áhított portéka lapul.
Na, de hamarosan kiderült, hogy nem is találhattam volna meg. Mert hiába írta az onlány, hogy van készleten: a másik lány, akitől az üzletben segítséget kértem, széttárta a karját. Ott hátul kell lennie, s ha nincs ott, akkor biza nincs. De ha a honlapon azt írták, hogy van, akkor rendeljem meg onnan. Az a legbiztosabb.
Úgy is tettem, percek múlva már repített a motorháztető alatt galoppoló ménes haza (még szerencse, hogy mostanság ilyen olcsó a benzin s nem jártam potyára…), otthon pedig rögtön a gép elé ültem, s már bent is volt a kosárban a fedőtartó. Csakhát amikor fizettem volna, feltűnt, hogy a 40 lejes fedőtartóért több mint 100 lejt kellene fizetnem. Nocsak.
Nézem: a szállítási költség a hibás, mert asszongya: kiszállítás két emberrel, hatvanvalamennyi lej... Hát nagyon megtisztelő, hogy becses személyemnek valami futár nem csak úgy bedobja majd a fedőtartót az udvarra, mint a múltkor a netről rendelt cipőmmel tette, hanem ketten szállítják ki, és remek választásomhoz gratulálva, kézfogások közepette, vélhetően díszcsomagolásban fogják átadni… De azért ha ez a ceremónia 60 lejembe kerül, mégis lemondanék róla. Úgyhogy nem fizettem ki, de elküldtem a rendelést. Aztán pedig azon nyomban írtam is az ügyfélszolgálatnak, hogy nézzék már meg, mi történik, miért nem tudok más szállítási módot választani. És küldjék majd el a rendes kiszállítási díjjal számolva a fizetési linket...
Közben felfedeztem, honnan a hiba. A termékleírásban ugyanis az szerepelt, hogy a fedőtartóm 0, 72 kilogramm... Vagyis a tizedesek előtt volt egy plusz térköz, ez a „semmi” pedig épp elég volt ahhoz, hogy az üzletlánc honlapja ne tudja értelmezni, mennyi az annyi. Így a rendszer 72 kilósnak számolta a fedőtartót, ilyen súlyhoz pedig automatikusan a kétemberes kiszállítást rendelte hozzá. Miután mindezt – szerintem humorosan – elmagyaráztam az ügyfélszolgálatnak küldött e-mailemben is, óránként vártam a választ, de még inkább, hogy küldjék már a linket, és kifizethessem végre a fedőtartót. Na, de azt várhattam...
A rendelést annak rendje s módja szerint 24 óra múlva törölték, mivel nem fizettem ki.
Aztán pedig következő nap jött a válasz is, amelyben egy hölgyemény – aki legalább annyira figyelmes volt, mint amelyik kollégája a 0,72 közé ütött egy szünetet – megírta, hogy milyen plusz költségeket számolnak fel, ha a csomagot olyan településre rendelik, amely nem megyeszékhely. A távolság, vagyis a plusz kilométerek függvényében ugyanis többet kell fizetni.
Válaszomban lemondtam a humorról. Inkább ironikusra fogtam – a fedőtartómnak már úgyis lőttek. Így aztán megköszöntem a bizonyos Ralucának, hogy ilyen figyelmesen elolvasta, majd emberfölötti erőfeszítéssel orvosolta a panaszomat. Mellékesen azt is megjegyeztem, hogy Kolozsvár tudomásom szerint megyeszékhely. Amúgy, ha méltóztatott volna megnézni a rendelésem, például annak száma alapján, azt is észrevehette volna, hogy valójában nem is házhozszállítást kértem, hanem üzletből való átvételt...
Sokáig gondolkoztam azon is, hogy megírjam neki: a fedőtartóm – ami végülis nem is az enyém, de az enyém lehetett volna, ha valóban lett volna készleten a kolozsvári boltban úgy, mint ahogyan a honlapon szerepelt, vagy ha időben válaszoltak volna, vagy ha legalább tényleg meg akarták volna oldani a problémát – segített rádöbbenteni arra is, hogy miért is tart itt ez az ország, ahol.
Aztán erről lemondtam.
Ennek ellenére Raluca még nem válaszolt, s van egy olyan érzésem, hogy már nem is fog. Lehet, megsértődött. Talán egyenesen haragszik rám, és hát… tudja a címemet. Ki tudja, még a végén kiküldi ide hozzám azt a két fogdmegembert, aki a 72 kilós fedőtartót szállította volna ki.
Fedőtartó nélkül…
