A Gondosóra program sajtótájékoztatóján Antal Géza, az RMDSZ Kolozs megyei szervezetének ügyvezető elnöke ismertette, az idősek támogatása a szervezet önkormányzati munkájában is kiemelt helyet kapott. Hozzátette, a terepen szerzett tapasztalatok és a szakemberek visszajelzései alapján arra a következtetésre jutottak, hogy az idősek körében egyre több embernek van szüksége közösségi támogatásra és a mindennapi életben nyújtott segítségre.
Az idősek tájékoztatását szolgálta a városháza korábbi kiadványa, a Szociális kisokos is, illetve a koronavírus-járvány alatt elindított szomszédok.ro portál is. Antal Géza szerint a Gondosóra program olyan kiegészítő védőhálót teremtene, amely akkor is segítséget biztosíthat, amikor az idős ember közvetlen környezetéből éppen senki sem tud mellette lenni. A kezdeményezés nem előzmények nélküli: hasonló szolgáltatást Sepsiszentgyörgyön is működtetnek, emellett a Diakónia Keresztyén Alapítvány szintén rendelkezik tapasztalatokkal ezen a területen.
Oláh Emese alpolgármester elmondta: a városháza már 2025-ben felmérte, mekkora igény lenne ilyen jellegű szolgáltatásra Kolozsváron. A Szociális és Egészségügyi Igazgatóság nyilvántartásában 400 egyedülálló idős személy, valamint 287 egyedül élő, fogyatékkal élő személy szerepel. A megkérdezettek egyértelműen jelezték, hogy szükségük lenne a támogatásra. Az önkormányzat által működtetett nappali központok ellátottjait is megkérdezték, és az ő visszajelzéseik is megerősítették a szolgáltatás indokoltságát.
Az alpolgármester hangsúlyozta: nem minden idős ember szorul folyamatos felügyeletre, de sokan közülük segítséget igényelnek a mindennapi életben. Ez akkor is előfordulhat, ha valaki nem egyedül él. Idős házaspár tagjai például életkorukból adódóan már nehezen tudják önállóan megoldani a mindennapi feladatokat, ezért a programot nem kizárólag az egyedülállók számára tennék elérhetővé.
Oláh Emese a demográfiai adatokra is kitért: az Országos Statisztikai Intézet (INS) adatai szerint 2025. január 1-jén 65 727, 65 év feletti, Kolozsváron bejelentett lakóhellyel rendelkező személyt tartottak nyilván, több mint 16 ezerrel többet, mint 2015-ben. Az alpolgármester által ismertetett statisztikák szerint a 65 év feletti nyugdíjasok mintegy 32,3 százaléka úgy érzi, hogy a társadalmi kirekesztettség határán él. A városháza a Szociális és Egészségügyi Igazgatósággal együttműködve olyan távfelügyeleti szolgáltatás bevezetését kezdeményezte, amely a sürgősségi segítségnyújtás mellett a szociális támogatás megszervezését is lehetővé tenné.
Egyetlen gombnyomással elérhető segítség
A Gondosóra program kedvezményezettjei digitális eszközt kapnának, amelyet karkötőként vagy nyakba akasztható medálként is lehetne viselni. Az eszköz gombnyomással kapcsolatot teremtene a napi 24 órában működő diszpécserszolgálattal, így használata azok számára is egyszerű lenne, akik nehezen kezelik a mobiltelefont vagy korlátozottan tudják használni azt.
A készülékbe esésérzékelő is kerülne, ha az eszköz esést érzékel, a diszpécserszolgálat megpróbálja felvenni a kapcsolatot az érintettel. Amennyiben ez nem sikerül, a szolgálat értesítheti a sürgősségi ellátást és az előzetesen megadott hozzátartozót is. Megtudtuk, a rendszer nem kizárólag vészhelyzetekben lenne használható. A diszpécserrel akkor is kapcsolatba lehetne lépni, ha a Gondosóra kedvezményezettjének bevásárlásra, gyógyszerkiváltásra vagy más mindennapi segítségre van szüksége. A szolgáltatás mögött segítőhálózat működne, amelynek tagjai lehetnek önkéntesek, szomszédok, barátok és hozzátartozók is. A diszpécserszolgálat szükség esetén velük is felvehetné a kapcsolatot, hogy segítséget szervezzen az érintettnek.
A költségek 80 százalékát az önkormányzat fedezné
A program tervezett jogosultsági és finanszírozási feltételeiről szólva Oláh Emese ismertette, a szolgáltatást azok a kolozsvári lakosok igényelhetnék, akik nyugdíjasok, egyedülállók vagy fogyatékkal élők, s életkoruk, egészségi állapotuk vagy más körülmények miatt nehezen tudják ellátni a mindennapi teendőiket. A jogosultságot nem kötnék ahhoz, hogy az idős személy egyedül éljen.
Mivel szociális szolgáltatásról van szó, a tervezet jövedelmi feltételt is előír. A támogatásra azok lennének jogosultak, akiknek az egy főre jutó havi jövedelme nem haladja meg a szociális referencia-mutató hatszorosát. A jelenlegi, 660 lejes referenciaértékkel számolva ez havi 3960 lejes jövedelemhatárt jelent.
A szolgáltatás becsült havi költsége kedvezményezettenként 100 lej lenne. Ebből 80 lejt az önkormányzat vállalna át a Szociális és Egészségügyi Igazgatóságon keresztül, míg a fennmaradó 20 lejt az igénybe vevőnek kellene kifizetnie.
Oláh Emese elmondta, az eredeti elképzelések között szerepelt a teljesen ingyenes szolgáltatás is, a sepsiszentgyörgyi és a magyarországi tapasztalatok alapján azonban úgy döntöttek, hogy a kedvezményezettek jelképes összeggel járuljanak hozzá a működtetéshez. A szolgáltatás díja magában foglalná a digitális eszköz használatát és a kapcsolódó szolgáltatáscsomagot is. Ha a készülék meghibásodik, azt külön díj felszámítása nélkül cserélnék ki.
Közbeszerzés után indulhat a program
A tanácshatározat-tervezetet közvitára bocsátották, ezt követően a városi tanácsnak kell elfogadnia a program keretrendszerét. A szolgáltatás tényleges elindításához közbeszerzést is szerveznek, amelynek során kiválasztják a működtetésért felelős szolgáltatót. Az eszközöket és a szolgáltatáscsomagot a nyertes ajánlattevő biztosítaná.
Oláh Emese reményei szerint a közbeszerzést még az idén meghirdethetik, így a program 2027 januárjában elindulhat. A szolgáltatás igénybevételéhez a kolozsvári lakosoknak a Szociális és Egészségügyi Igazgatósághoz kell majd kérvényt benyújtaniuk. A jogosultság elbírálása után kaphatják meg a digitális eszközt, amellyel kapcsolatba léphetnek a diszpécserszolgálattal.
