Amennyiben próbálták érvényesíteni bérletüket, de a készülék kiírta a „Card nevalidat” üzenetet, az arra utal, hogy nem rendelkeznek érvényes bérlettel, és el kell menniük valamelyik CTP bérlet- vagy jegyirodába kártyájuk feltöltéséhez.
A kolozsvári lakhelyű legtöbb 3600 lejes nyugdíjjal rendelkező nyugdíjasok, a 70 év feletti nyugdíjasok nyugdíjösszegtől függetlenül, a díszpolgárok, a háborús veteránok és özvegyek, a forradalmárok és mártírhalált halt hősök leszármazottai ingyenes bérletre jogosultak a CTP minden járatára. A 3600 és 4500 lej közötti összegű nyugdíjban részesülők pedig egy kolozsvári járatra válthatnak ingyen bérletet.
A hetvenévesnél fiatalabb nyugdíjasoknak a következő iratokat kell bemutatniuk eredetiben: személyazonossági igazolvány, nyugdíjszelvény a folyó vagy előző hónapból, a betegnyugdíjasok számára a betegnyugdíjra feljogosító orvosi iratot, illetve az elhunyt családtag után örökölt nyugdíj megállapítására vonatkozó határozatot. A kolozsvári díszpolgári, háborús veterán és veteránözvegy minőséget bizonyító iratot is be kell mutatni, illetve az előző években kibocsátott utazási kártyát is.
A Kolozsvári Tömegközlekedési Vállalat bérlet és jegyirodáinak programja változó. A központban a Román Opera melletti jegyiroda, a Hunyadi/Stefan cel Mare tér 16-17. szám alatt, hétfőtől péntekig 6-21:30 óra között, a Kolozsvári Polgármesteri Hivatalnak a Mócok/Motilor utca 7. szám alatti kirendeltségénél hétfőtől szerdáig és csütörtökön 8:30-16:15 óra között, míg csütörtökön 8.30-18.15 óra között, az Unió/Memorandumului utca déli oldalán álló bódéban hétfőtől péntekig 6-21:30 óra között lehet utazási kártyákat feltölteni. A CTP Magyar/21 Decembrie 1989 utca 79A szám alatti székhelyén hétfőtől péntekig 6-21 óra között, illetve a Hóstát/Mărăşti negyedben a Szamosfalvi/Aurel Vlaicu utca 3. szám alatti bódéban 5:30-21:30 óra között, a Monostor negyed végén a Bucsony/Bucium utcai végállomáson álló bódéban hétfőtől péntekig 05:30-21:30 óra között, a Minerva üzletház környékén levő bódéban hétfőtől péntekig 6-21:30 óra között, a Hajnal/Zorilor negyedben a Kert/L. Pasteur utca 60. szám alatti polgármesteri kirendeltségnél hétfőtől szerdáig 8-15:45 óra között, csütörtökön 8-17:15 óra között és pénteken 8-14:15 óra között lehet bérletet igényelni. Ugyanilyen órarend szerint lehet kiváltani a bérleteket a Donáth negyedi polgármesteri hivatal kirendeltségénél az Álmos/Alexandru Vlahuță utca 46-47. szám alatti épületben. Az Irisz negyedben a Korvin/1 Mai téren levő CTP-bódéban hétfőtől péntekig 7:30-15.30 óra között, illetve az Állomás/Garii tér déli oldalán levő CTP-bódéban hétfőtől péntekig 6-21:30 óra között bocsátják ki a bérleteket.
