Ki kell dolgozniuk a beérkezett esetek online rögzítési módját, és ki kell nevezniük egy-egy, szakértőkből álló, biztosítási tapasztalattal rendelkező, elemző és megoldó csoportot. Ezekben a csoportokban jogászok, a gépkocsi biztosításoknál autómérnökök, az épületbiztosításoknál építészmérnökök kapnak helyet.

Az adatrögzítő és elbíráló csoportok összetételét a társaságoknak közölniük kell a Biztosítási Felügyelettel, az esetleges változásról 30 napon belül tájékoztatniuk kell a felügyeletet.

A biztosítótársaságok minden esetről 10 napon belül tájékoztatják a felügyeletet, továbbítják a megbízott csoport, jól alátámasztott, jogilag is helytálló ajánlását.

A tervezet szerint a Biztosítási Felügyelet elrendelheti a helyzet újraelemzését, ha úgy ítéli meg, a biztosító megoldása sérti az ügyfél vagy károsult érdekeit és legtöbb 7 nappal meghosszabbítható a megoldás határideje. Írásos figyelmeztetéssel, pénzbírsággal, végső esetben pedig az engedély visszavonásával büntetheti az előírásokat megszegő biztosítókat.

Jelenleg a romániai biztosítópiacon 40 társaság és több mint 500 ügynök tevékenykedik. A felügyelet adatai szerint tavaly 6 700 esetben tettek le panaszt intézményüknél, ezeknek több mint fele a kötelező biztosításokra vonatkozott.

Az általános és életbiztosítások értéke tavaly 8,8 milliárd lej volt, 1,1%-kal kisebb, mint egy évvel korábban.