Külön e-mail címet hozott létre az Országos Fogyasztóvédelmi Hatóság (ANPC) a banki hitelekkel kapcsolatos panaszok fogadására.
Az intézmény szombati tájékoztatása szerint a fogyasztók a spsf@anpc.ro e-mail címre küldhetnek panaszt olyan esetekben, amikor a hitelfelvétel időpontjában jegyzetthez képest jelentősen megnő a törlesztőrészletük, ha a hitelük visszafizetése során indokolatlan kamatemelést észlelnek, vagy ha az ajánlat ismertetésekor csak az azonos részletekben történő törlesztés lehetőségét ajánlják fel nekik, más hiteltörlesztési módokat nem vázolnak.
Ha a fogyasztó ilyen helyzetekről kíván bejelentést tenni, a következő dokumentumokat kell csatolnia szkennelt formában: a szerződés és a törlesztési terv; az aktuális törlesztőrészlet összege; a banktól kapott értesítések; a hitelt felvett személy nettó jövedelme a szerződés megkötésekor és jelenleg; a bankkal folytatott levelezés.
A fogyasztóvédelem nemrég összesen 950 ezer lejes bírságot rótt ki 19 romániai bankra tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat miatt. Az ANPC szerint a pénzintézetek a 10 évesnél nagyobb futamidejű hitelek esetében úgy állították össze a törlesztési tervet, hogy az első években a törlesztőrészlet 25 százalékát tette ki a hitel és 75 százalékát a kamatok. Ezzel a számítási módszerrel a fogyasztók valójában túlnyomórészt kamatot fizettek - állapította meg a hatóság.
A következő pénzintézetek kaptak bírságot: ING Bank, First Bank, Credite Europe Bank, OTP Bank, Alpha Bank, Banca Transilvania, Raiffeisen Bank, BCR, Patria Bank, Unicredit Bank, BRD Groupe Societe Generale. Exim Bank, Procredit Bank, Intesa Sanpaolo, Techventures Bank, Libra Bank, CEC Bank, Garanti Bank és Vista Bank.
